환불 정책

우리는 14일 반품 정책을 가지고 있습니다. 즉, 반품을 요청할 수 있는 시간은 상품을 받은 후 14일입니다.

반품을 받으려면 상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@bespoke-space.com로 문의할 수 있습니다. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다.

반품이 승인되면 반품 배송 레이블과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 support@bespoke-space.com로 문의할 수 있습니다.

피해 및 문제
수령 시 주문 내용을 확인하신 후 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 하십시오.

예외 / 반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품) 및 개인 관리 상품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하십시오.

유감스럽게도 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

교환
원하는 것을 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하는 것이며, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하십시오.

유럽 연합 14일 냉각 기간
위의 내용에도 불구하고 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 같이, 귀하의 품목은 귀하가 받은 것과 동일한 상태여야 하며, 미사용 또는 미사용, 태그 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

환불
반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.
반품을 승인한 후 영업일 기준 15일 이상이 경과한 경우 support@bespoke-space.com로 문의하십시오.